Palestra sobre a ouvidoria hospitalar ✅
A equipe, Márcio J. Gobor, Diretor Geral, Larissa D. Javorski, diretora financeira e Elaine Padilha, Analista de RH do Hospital Dona Darcy Vargas de Rebouças participaram ontem – 18/10/2023 – do Encontro de Ouvidores do SUS da Macro Leste, na Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG.
Este evento teve como objetivo promover um espaço de troca de experiências vivenciadas pelos Ouvidores Municipais de Saúde, Ouvidores dos Hospitais contratualizados e Unidades Próprias, Ouvidores dos Consórcios Municipais de Saúde e gestores. Como intercâmbio de conhecimentos e informações para melhorias na gestão e tratamento das manifestações recebidas pelas Ouvidorias. Assim como apresentar os desafios e as estratégias para o fortalecimento das ouvidorias municipais e hospitalares da Macro Leste com foco na melhoria e avaliação dos serviços do SUS no Estado. Como previsto no PES – Plano Estadual de Saúde 2020/2023, visando a capacitação dos Ouvidores do SUS, sempre levando em consideração as legislações vigentes relacionadas ao trabalho da ouvidoria, para que, dessa forma, ouvidores e gestores entendam a importância do trabalho da ouvidoria e compreendam o serviço como uma ferramenta de gestão.
Foram abordados os seguintes Temas:
- Palestra com a Servidora Nicole Randazzo Arauto – Psicóloga da Saúde Ocupacional da SESA. Tema: Comunicação Não Violenta
- Palestra com a Assessora do Controle Social e servidora da 17ª RS de Londrina – Sra. Joelma Aparecida de Souza Carvalho Tema: Ouvidoria como Instrumento de participação no Controle Social
- Apresentação da experiência exitosa da Ouvidoria da Lapa
- Palestra com Professor João Maria – UEPG Tema: Assédio no Ambiente de Trabalho
- Palestra com a Enfermeira Sra. Carolina Bocchi Maia Assunto: Qual a Sua Marca?
