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13 de outubro de 2021

OUVIDORIA da 4ª Regional de Saúde repassam orientações e verificam documentação!

 OUVIDORIA da 4ª Regional de Saúde visitam Direção e ouvidora do Hospital Darcy Vargas.


Dr Mauro (Jurídico Hospital), Diretor Márcio, Mabelita (ouvidora) Juliana (ouvidora 4ª Regional de Saúde) e  Patrícia (chefe seção de Regulação e auditoria da 4ª Regional)

Na data de 13/10/2021, as servidoras da 4ª Regional de Saúde, Juliana e Patrícia se fizeram presentes no Hospital Darcy Vargas para uma reunião com a Direção, Ouvidora e Advogado para repassar instruções, rever demandas e conhecer todo o processo que o Hospital utiliza para acolher denúncias, elogios e reclamações dos usuários.

Juliana, responsável na 4ª Regional de Saúde pela Ouvidoria, repassou a nova ouvidora do Hospital, Mabelita, algumas situações de acolhimento de reclamações, dentro delas, até uma reclamação anônima precisa conter fatos que possa auxiliar a Instituição a encontrar formas de ter condições de dar a resposta. Sem informações acerca dos fatos, como responder e melhorar.

Dr Mauro, advogado do Hospital, detalhou a forma legal de se proceder com resposta. Informa que realiza a auditoria interna toda quarta feira, analisando as demandas e respondendo dentro do prazo legal.

Pedimos a todos os usuários que queiram registrar denúncias, elogios, reclamações que utilizem o próprio canal do hospital no endereço https://www.hospitaldarcyvargas.com.br/p/ouvidoria.html assim daremos uma resposta rápida ao reclamente.


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