8 de fevereiro de 2019

Educação Continuada! RECEPÇÃO HOSPITALAR

Na tarde de 07/02/2019, as recepcionistas do Hospital de Urgências e Emergência / UCCI de Rebouças (Darcy Vargas) passaram por um treinamento de atualização intitulado “A importância de atender bem”, ministrado pelo diretor da unidade hospitalar Márcio José Gobor. O objetivo é reciclar a política de humanização da assistência à Saúde, que aponta para três grandes áreas: acolhimento e atendimento dos usuários, trabalho dos profissionais e lógicas de gestão e gerência. Além dos colaboradores das recepções, enfermeiro coordenador, faturamento, secretária executiva e Recursos Humanos participaram.

A educação continuada é um fator sempre presente na unidade de saúde. “Somos um perfil de urgência e emergência. Diferentemente de uma clínica ou de um hospital que funcionam conforme agendamento, o Darcy Vargas atende conforme as demandas que aparecem. Por isso, precisamos muito de treinar nossa capacidade empática e, dentro do possível, passar informações aos familiares, pois ficam extremamente gratos por terem recebido atenção. Isso reforça a visão que eles têm da instituição, sabendo que eles e seus pacientes estão sendo atendidos por pessoas que se colocam no lugar do outro”, esclarece o Diretor.






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